Правила за възстановяване на суми
Доставка
- Изпращаме с Еконт до адрес или до офис на Еконт в цяла България.
- Срок: обикновено 2–5 работни дни след потвърждаване на поръчката.
- Цена: €4,99 за поръчки под €70. Безплатна доставка над €70.
- Плащане с карта онлайн или с наложен платеж при получаване.
- След изпращане получаваш номер на товарителницата, за да проследиш пратката.
Връщане (14 дни)
- Имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина.
- За да започнеш връщане, пиши ни на contact@bekaluxe.com с номера на поръчката. Ще ти изпратим инструкции и данни за връщане с Еконт.
- Продуктът трябва да е неотворен, неизползван и с ненарушена опаковка. Козметични продукти, които са разпечатани след доставката, не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите).
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е повреден, дефектен или грешен.
- Възстановяваме платената сума до 14 дни след като получим върнатия продукт, по начина, по който е платено.
Повреден или грешен продукт
Ако пратката е пристигнала повредена или си получила грешен продукт, пиши ни до 48 часа от получаването със снимка на contact@bekaluxe.com. Подменяме го безплатно.
Въпроси
Отговаряме до 24 часа на contact@bekaluxe.com.