Условия за използване на услугата

1. Кои сме ние

Онлайн магазинът bekaluxe.com (Bèka Luxe) се управлява от „Астрекс Тех“ ООД, ЕИК 208602473, ИН по ДДС BG208602473. Адресът на управление е посочен в страницата „Данни за контакт“.

Имейл за връзка: contact@bekaluxe.com. Отговаряме до 24 часа.

2. Поръчки

Поръчка се прави през сайта. След като я завършиш, получаваш имейл с потвърждение. С това потвърждение договорът за покупка е сключен.

Ако продукт не е наличен или в поръчката има явна грешка (например в цената), ще се свържем с теб и при нужда ще анулираме поръчката, като възстановим платената сума.

3. Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Цената на доставката се показва преди да потвърдиш поръчката.

Можеш да платиш с карта онлайн или с наложен платеж при получаване.

4. Доставка

Доставяме с Еконт до адрес или до офис на Еконт в България, обикновено за 2–5 работни дни. Доставката струва €4,99 и е безплатна за поръчки над €70. Подробности има в страницата „Доставка и връщане“.

5. Право на отказ (14 дни)

Имаш право да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина. Козметични продукти, които са разпечатани след доставката, не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите). Как става връщането е описано в страницата „Доставка и връщане“.

6. Рекламации и гаранция

Имаш право на законова гаранция за съответствие на продукта с договора. Ако продукт е повреден, дефектен или не е този, който си поръчала, пиши ни на contact@bekaluxe.com със снимка и номер на поръчката. Разглеждаме рекламациите в законовия срок от един месец, обикновено много по-бързо.

7. Употреба на продуктите

Продуктите са козметика за външна употреба. Следвай указанията на опаковката. При чувствителна кожа или алергии направи тест на малък участък преди първа употреба. При раздразнение прекрати употребата. Продуктите не са лекарства и не заместват консултация с лекар.

8. Лични данни

Как обработваме личните ти данни е описано в Политиката за поверителност.

9. Жалби

Ако не сме решили проблема ти, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

10. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани в момента на поръчката.